Obchodní podmínky

Tyto podmínky platí pro objednávky pečiva přes tuto aplikaci. Snažili jsme se je napsat srozumitelně — kdyby vám cokoli nebylo jasné, ozvěte se, rádi to vysvětlíme.

1. Kdo pečivo prodává

Prodávajícím a provozovatelem aplikace je Mgr. Aneta Dufková, podnikající pod označením Pekárna Aneta.

• Sídlo: Nové Dobrkovice 72 Český Krumlov
• IČO: 07718845
• DOPLNIT: údaj o zápisu, např. „Fyzická osoba zapsaná v živnostenském rejstříku.“
• E-mail: skorunka@gmail.com
• Telefon: +420 606 436 613 (další možnosti najdete v kontaktech)

Kupujícím je každý, kdo si přes aplikaci objedná pečivo. Pokud nakupujete jako spotřebitel (tedy ne v rámci svého podnikání), náleží vám všechna práva, která spotřebitelům dává zákon; tyto podmínky je nijak neomezují.

2. Účet a přihlášení

K objednání potřebujete účet. Přihlašujete se jednorázovým kódem nebo odkazem, který vám pošleme na e-mail — žádné heslo si pamatovat nemusíte. Při prvním přihlášení vyplníte jméno, telefon a případně adresu pro rozvoz. Prosíme, udržujte tyto údaje aktuální, ať vás s pečivem najdeme.

3. Jak objednávka probíhá

Peče se vždy na konkrétní dny v týdnu. V nabídce vidíte, co se který den peče, za kolik a do kdy lze objednat (tzv. uzávěrka). U položek uvádíme i obsažené alergeny.

• Vyberete si pečivo a u každého dne zvolíte způsob převzetí.
• Před odesláním vidíte shrnutí objednávky s celkovou cenou a můžete cokoli opravit.
• Odesláním objednávky nám závazně navrhujete uzavření kupní smlouvy a zavazujete se objednané pečivo zaplatit.
• Smlouva je uzavřena ve chvíli, kdy vám e-mailem potvrdíme přijetí objednávky.

Smlouvu uzavíráme v češtině. Objednávky uchováváme v elektronické podobě a kdykoli je najdete ve svém účtu. Za použití aplikace nic neplatíte; náklady na internetové připojení nesete sami podle tarifu svého poskytovatele.

4. Změna a zrušení objednávky

Do uzávěrky příslušného dne můžete objednávku ve svém účtu zdarma a bez udání důvodu upravit nebo zrušit. Po uzávěrce už nakupujeme suroviny a plánujeme pečení, proto je objednávka od té chvíle závazná a přes aplikaci ji změnit nejde. Pokud se vám něco nečekaného stane, zavolejte — pokusíme se domluvit.

Odstoupení od smlouvy do 14 dnů. U většiny nákupů přes internet může spotřebitel do 14 dnů od smlouvy odstoupit. U čerstvého pečiva to zákon neumožňuje, protože jde o zboží, které se rychle kazí. Místo toho máte možnost objednávku zdarma zrušit až do uzávěrky a samozřejmě vám zůstávají práva z vadného plnění (viz bod 9).

5. Týdenní objednávka

Pokud chcete, můžete si svou obvyklou objednávku uložit jako týdenní. Jakmile pak zveřejníme nabídku na další týden, zařadíme vám ji automaticky — v rozsahu, v jakém je pečivo v nabídce a je volná kapacita — a pošleme vám e-mail se shrnutím. I takovou objednávku můžete do uzávěrky upravit nebo zrušit. Týdenní objednávku lze kdykoli pozastavit nebo smazat v účtu; není sjednána na žádnou minimální dobu.

6. Ceny

Platí cena uvedená u položky v okamžiku odeslání objednávky. Ceny jsou konečné, v českých korunách. DOPLNIT: „Prodávající není plátcem DPH.“ NEBO „Ceny jsou uvedeny včetně DPH.“ Za rozvoz ani za vyzvednutí na výdejním místě si neúčtujeme žádný poplatek — zaplatíte jen objednané pečivo.

7. Platba

Platíte vždy až po dodání. Vybrat si můžete ze dvou způsobů:

• Hotově při převzetí — zaplatíte pokaždé, když si pečivo převezmete (při rozvozu nebo na výdejním místě). Přijetí hotovosti si zapíšeme a po skončení měsíce vám pošleme přehled toho, co jste odebrali a zaplatili.
• Jednou měsíčně — zpravidla na začátku následujícího měsíce vám e-mailem pošleme vyúčtování za pečivo odebrané v uplynulém měsíci; najdete ho i ve svém účtu. Uhradíte ho hotově při příštím převzetí, nebo bankovním převodem, nejsnáze přes QR platbu u vyúčtování. Při převodu uveďte variabilní symbol, abychom platbu poznali.

Způsob platby si zvolíte při registraci a kdykoli ho změníte ve svém profilu. Platbu kartou nepřijímáme.

Doklad o koupi. Vyúčtování je přehled vašich objednávek a plateb. Kdykoli o to požádáte — tlačítkem „Chci fakturu / doklad“ u vyúčtování, nebo jakkoli jinak — vystavíme vám doklad o koupi (fakturu).

Firmy a podnikatelé. Odběratelům, kteří nakupují v rámci svého podnikání (restaurace, kavárny, bary, kuchyně), vystavujeme za každý měsíc fakturu na jejich identifikační údaje. Že nakupujete jako firma, nám prosím sdělte — nastavíme vám to.

Vyúčtování i faktura jsou splatné do 7 dnů od vystavení; přesné datum je vždy uvedeno u dokladu. Pokud do té doby neuhradíte, připomeneme se vám e-mailem. Při opakovaném nebo dlouhodobém neplacení můžeme další objednávky odmítnout, dokud dluh nebude vyrovnán.

8. Převzetí pečiva

U každého dne si v objednávce vyberete jeden ze způsobů, které pro daný den nabízíme:

• rozvoz domů na vámi zadanou adresu v oblasti Český Krumlov, nebo
• vyzvednutí na výdejním místě (například na trhu nebo v partnerském obchodě); adresu a případné pokyny vidíte při výběru.

Pečivo dodáváme v den pečení, na který jste si ho objednali. Prosíme, převezměte ho ve sjednaný den — čerstvé pečivo nejde skladovat. Pokud si ho nevyzvednete nebo vás na adrese nezastihneme a nedomluvíme se jinak, máme i tak nárok na zaplacení ceny.

Stane se, že se várka nepovede nebo se upeče méně kusů. V takovém případě vám hned dáme vědět e-mailem, objednávku o chybějící kusy snížíme (případně zrušíme) a nedodané pečivo vám samozřejmě neúčtujeme.

9. Reklamace

Odpovídáme za to, že pečivo při převzetí nemá vady — tedy že odpovídá objednávce (druh, množství) a má obvyklou jakost. Pokud něco není v pořádku:

• Ozvěte se nám co nejdříve, ideálně ještě v den převzetí nebo den následující — telefonicky, zprávou nebo e-mailem (skorunka@gmail.com).
• Napište, co je špatně, a pokud to jde, přiložte fotografii. Pečivo není nutné vracet, pokud se nedomluvíme jinak.
• Podle povahy vady vám nabídneme náhradní pečivo v nejbližším termínu, přiměřenou slevu, nebo vrácení (neúčtování) ceny.

Pečivo je čerstvé zboží s krátkou dobou spotřeby. Pozdější oznámení vaše zákonná práva neruší, ale s odstupem času už obvykle nejde posoudit, zda pečivo mělo vadu při převzetí, nebo jen přirozeně zestárlo či bylo nevhodně skladováno. Za takové přirozené změny odpovídat nemůžeme.

Přijetí reklamace vám potvrdíme e-mailem a vyřídíme ji bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů. Máte také právo na náhradu účelně vynaložených nákladů spojených s reklamací.

10. Řešení sporů

Případnou nespokojenost s námi prosím řešte nejdřív přímo — obvykle se domluvíme. Pokud by se to nepodařilo, máte jako spotřebitel právo na mimosoudní řešení sporu u České obchodní inspekce (Štěpánská 44, 110 00 Praha 1, adr.coi.gov.cz). Řízení je pro spotřebitele bezplatné. Obrátit se můžete samozřejmě i na soud. Dozor nad dodržováním předpisů na ochranu spotřebitele vykonává Česká obchodní inspekce, nad potravinami Státní zemědělská a potravinářská inspekce.

11. Osobní údaje

Jak zacházíme s vašimi osobními údaji, popisují zásady ochrany osobních údajů.

12. Závěrem

Smlouva se řídí českým právem, zejména občanským zákoníkem a zákonem o ochraně spotřebitele. Podmínky můžeme v přiměřeném rozsahu změnit, například když se změní způsob fungování pekárny nebo právní předpisy. Pro každou objednávku platí znění účinné v den jejího odeslání; aktuální verzi vždy najdete na této stránce.